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Collectif national des Psychologues du travail de Pôle-Emploi

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Contourner le suivi délégué interne

vendredi 26 juin 2015

Bonjour,

Lors de nos rencontres nationales, nous avons a priori acté le fait de refuser de réaliser des accompagnements CEP dans le cadre du suivi délégué interne, et de proposer une alternative au CEP, à savoir, intervenir en appui des conseillers-référents CEP tout au long de leurs accompagnements CEP et selon les besoins et/ou problématiques qu’ils rencontrent avec les DE (ou que les DE rencontrent).
La note d’instruction V19 est à la signature. Sa parution est donc imminente !
Je vous la met en PJ + doc de com’ : cette note est davantage une note politique qu’une note opérationnelle : Pôle emploi fait du CEP depuis des années... On ne le savait pas ! Edifiant...

Si nous devons nous mobiliser, cela passera par un certain nb d’actions, dont - au delà de la grève - le refus de réaliser des CEP, certes. Cependant, au vu de la procédure que je me suis procurée, il est fort probable que malgré tout, vos ELD vous affectent des DE et vous les positionnent en entretien (1ers entretiens CEP).

Si tel est le cas, il est important de connaitre cette procédure (cf. PJ, la diapo officielle) et de s’en servir pour nos actions. Voir ci dessous + en rouge, mes commentaires

On en reparlera, car bien sûr, ce ne sont que des (mes) propositions et elles n’engagent que moi, donc.

D’ici là, bonne continuation.
Cordialement.

O P

Prescrire, installer et gérer le Suivi Délégué Interne (SDI) :

Actions : Qui :
1. Prescription d’un accompagnement interne : Conseiller
Prescripteur
- Saisir les conclusions d’entretien notifiant le besoin d’orientation du DE sur une prestation d’accompagnement en interne.
- Prescrire le suivi délégué ;
- Type : INT- Interne
- Structure : Code Aurore de la structure concernée (agence, A2S, EOS)
- Action Liée : Saisie contextuelle en fonction de l’accompagnement souhaité
Préconisation de suivi délégué interne : Nom agent ou Texte contextuel

2. Modification de la modalité de suivi et d’accompagnement en « Renforcé » Conseiller
Prescripteur
- Le DE peut être orienté vers un SD (Suivi Délégué) / INT quelle que soit sa modalité de suivi et d’accompagnement initiale (Suivie, Guidée, Renforcée).
- Saisir la modalité d’accompagnement renforcée « REN »
Important : le DE doit être préalablement affecté à un conseiller de suivi principal. Si prescription à l’EID, affecter le DE au conseiller prescripteur.

Dans la situation du CEP réalisé par les psychologues, le conseiller prescrit le SDI sur AUDE, avec :
- Modalité « accompagnement renforcé »
- Axe de travail : « élaboration de projet » ou « adaptation au marché du travail »
- Modalité : suivi délégué interne (INT)
- Action liée : « orientation spécialisée »
- Durée : 4 mois renouvelable sur proposition du psychologue et validation par l’ELD

Il y aura certainement une durée pré établie ou on vous demandera de la fixer ou que votre ELD la fixe (4 mois).

3. Affectation à un référent de suivi délégué interne Manager /
ELD
- Affecter le DE à un référent de suivi délégué interne ("P-user" conseiller ; pour vous, votre "P-user")
Important : A défaut, le DE n’intègrera pas le portefeuille de suivi délégué du référent.

Ici, votre ELD vous affectera les DE pour lesquels une demande de suivi délégué a été faite via AUDE par les conseillers référents des DE.

4. Installation du suivi délégué Conseiller
Référent SD
Ici, les psychologues
- Saisir un entretien de type CRL pour installer le suivi délégué interne et démarrer l’accompagnement.
Important : A défaut, le SD ne s’installant pas, le DE reviendra dans le portefeuille de son conseiller de suivi principal au bout de 2 mois !

Si vous en arrivez à être contraints à réaliser des premiers entretiens CEP dans ce cadre : à l’issue de ces entretiens, c’est le fait de saisir un CRL qui installe effectivement le suivi délégué interne(automatique). On voit bien que sinon, le DE retourne dans le portefeuille du conseiller de suivi principal.

5. Sortie du suivi délégué interne Conseiller
Prescripteur
- Un jalon personnalisé s’incrémente automatiquement à J-20 de la date de fin.
- La sortie du suivi délégué interne est ainsi actée par la saisie du bilan par le conseiller de suivi principal et l’arrivée à la date d’échéance du SD.
Important : En l’absence de saisie du bilan, le DE reste en rattaché.

Si une date de fin existe ou est à fixer (4 mois) : lors de l’entretien, il est possible de mettre fin au SD INTERNE en saisissant une date de fin.

Actions possibles :

A/ Tout d’abord, ne pas donner de plages de rdv à votre ELD concernant les CEP, mais proposer des interventions sur tout autre chose…

B/ Si l’ELD vous affecte autoritairement des DE et des dates de rdv (sous la pression qu’ils vont subir), suivre la procédure suivante et impérativement dans cet ordre :

Vous recevez le DE en entretien. A l’issue de cette rencontre :
1. Vous modifiez ou saisissez une date de fin du SDI : date de l’entretien, le jour même. Ce qui aura pour conséquence de ne pas installer / initialiser le SDI.
2. Si et seulement si vous avez défini et saisi une date de fin du SDI, vous pouvez saisir un CRL avec les préconisations éventuelles : CEP par un conseiller, avec tel pistes de travail, telles propositions d’intervention, etc.

ATTENTION : si vous saisissez le CRL avant d’avoir saisie la date, le SDI se met en place automatiquement ! Alors même si vous saisissez la date de fin juste après, le système d’info considèrera que le SDI aura eu lieu sur une durée d’un jour.

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