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Collectif national des Psychologues du travail de Pôle-Emploi

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PROJET FICHE EMPLOI PSYCHOLOGUE

Document de travail

mercredi 25 mai 2016

Fiche adressée par la DG pour la réunion ONM (observatoire national des métiers) du 9 juin 2016.

PROJET FICHE EMPLOI
FILIERE RELATIONS DE SERVICE – METIER CONSEIL
PSYCHOLOGUE DU TRAVAIL

Délivre le Conseil en Evolution Professionnelle (CEP) pour une population donnée
de demandeurs d’emploi sur une période déterminée
 Accompagne les demandeurs d’emploi dans une démarche de professionnalisation
 Concourt à l’amélioration du niveau de qualification des demandeurs d’emploi
 Contribue à la mise en œuvre de l’offre de service entreprise
 Contribue au développement de la compétence collective en orientation

ACTIVITES PRINCIPALES
TECHNICITE
Délivrer le conseil en évolution professionnelle
Accompagner l’évolution professionnelle
• Analyse la demande du demandeur d’emploi
• Identifie les compétences professionnelles en particulier celles qui seraient transférables dans une perspective de mobilité
• Favorise l’acquisition d’une méthodologie de construction de projet professionnel
• Co-construit avec le demandeur d’emploi les étapes du plan d’action contribuant à la mise en œuvre du projet
• Mobilise les dispositifs de formation professionnelle adaptés aux besoins du Demandeur d’emploi et monte les dossiers afférents
• Mobilise les aides à la recherche ou à la reprise d’activité
• Mobilise l’offre de service digitale
• Anime des prestations d’orientation généralistes et spécialisées
• Utilise les différentes sources documentaires et renseigne les systèmes d’information dédiés à son activité
Conseiller et accompagner le projet de formation professionnelle
• Préconise un parcours de formation au regard du projet professionnel identifié et des capacités d’apprentissage du demandeur d’emploi
• Accompagne le demandeur d’emploi dans la mise en œuvre de son projet de formation en évaluant précisément les différentes modalités de financement
• Mobilise l’offre de formation de Validation des acquis de l’expérience (VAE), ainsi que des périodes d’évaluation ou immersion en entreprise
• Accompagne le demandeur d’emploi en formation et propose si nécessaire un ajustement du parcours de formation en collaboration avec les formateurs
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Accompagner les conseillers dans la délivrance des services en évolution professionnelle
• Accompagne les conseillers dans la maitrise et dans la mise en œuvre des méthodes et outils en orientation
• Participe sur sollicitation de l’ELD au déploiement dans l’agence des nouveaux dispositifs sur le champ de l’orientation et de la formation
• Anime et/ou participe à des temps d’échanges avec les conseillers demande et entreprise sur les thématiques de l’évolution professionnelle
• Contribue au diagnostic partagé sur les besoins des demandeurs d’emploi en formation/insertion/validation sur les territoires
• Assure une veille technique dans son domaine : la théorie, la recherche dans les pratiques en orientation, les méthodes, les outils et les métiers
• Contribue au développement des relations auprès d’autres structures partenaires d’orientation ou de formation
• Apporte un appui ponctuel individualisé au conseiller

Accompagner les projets de recrutement dans l’entreprise
• Conseille les équipes dédiées à l’entreprise sur l’analyse des situations de travail
• Apporte à l’entreprise un conseil sur l’analyse d‘une situation de travail sur sollicitation des équipes dédiées
• Réalise des analyses de poste en entreprise
• Réalise des évaluations psychométriques dans le cadre d’un dispositif de recrutement

INFORMATION / COMMUNICATION
• Participe avec les acteurs du territoire, notamment du SPRO, à la construction de réponses adaptées en termes d’orientation, de formation, d’insertion et de validation

RELATIONS
• Est en contact avec les demandeurs d’emploi, les entreprises et les partenaires institutionnels locaux
• Est en contact avec les organismes de formation et les principaux financeurs des actions de formation
• Travaille en équipe au sein de son agence et échange avec le réseau et les partenaires dans le cadre de son activité
• Peut-être le (la) correspondant(e) local(e) d’un prestataire ou d’un partenaire
• Peut assurer la fonction de tuteur (trice)

RESPONSABILITES
• Assure un reporting auprès de son responsable hiérarchique et l’alerte en cas de dysfonctionnement
• Assure un suivi régulier du déroulement de son action
• Peut réaliser des opérations de contrôle interne et d’observations qualité sur l’ensemble des activités
• Assure une veille qualité sur l’ensemble de ses activités

COMPETENCES
Accompagner les demandeurs d’emploi, les entreprises, les partenaires
• Capacité à rechercher l’information
• Capacité à actualiser ses connaissances, à exercer une veille informative
• Capacité à exploiter, à analyser les éléments constitutifs d’une situation
• Capacité à synthétiser
• Capacité à produire un diagnostic
• Capacité à faire un choix, arbitrer, prendre une décision
• Connaissance des missions et de l’organisation de Pôle emploi
• Connaissance de la stratégie de Pôle emploi
• Connaissance de l’offre de service de Pôle emploi (physique et digitale)
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• Connaissances des aides et mesures pour l’emploi de pôle emploi et de ses partenaires
• Connaissance des prestations de Pôle emploi
• Connaissance du marché du travail et de l’environnement socio-économique
• Connaissance d’une méthodologie de diagnostic professionnel approfondi
• Connaissance des apports théoriques et méthodologiques de la psychologie applicables aux activités de pôle emploi
• Connaissance des outils, méthodes, et stratégie de recherche d’emploi
• Connaissance des fondamentaux de la méthode de recrutement par simulation
• Connaissance du réseau des partenaires de pôle emploi
• Savoir conduire un entretien de conseil en évolution professionnelle
• Savoir-faire élaborer un projet professionnel et/ou de formation professionnelle par le demandeur d’emploi
• Savoir analyser les données relatives au marché du travail et à l’environnement socio-économique local
• Savoir identifier les compétences professionnelles et extra-professionnelles
• Savoir élaborer un plan d’action avec le demandeur d’emploi
• Savoir suivre et actualiser le plan d’action avec le demandeur d’emploi son plan d’action
• Savoir mobiliser et initialiser les aides et mesures
• Savoir analyser un poste de travail
• Savoir accompagner l’entreprise dans ses opérations de recrutement
• Savoir animer des groupes de travail et/ou des réunions

Gérer le dossier d’un demandeur d’emploi
• Connaissance des applicatifs métiers dédiés
• Connaissance des outils bureautiques
• Savoir utiliser les applicatifs métiers relatifs à son périmètre d’activité
• Savoir appliquer les textes législatifs et réglementaires en lien avec ses activités
• Savoir mettre en œuvre l’ingénierie financière de formation
• Savoir exploiter les données des systèmes d’information dédiés

Créer, développer et entretenir une relation de service avec les demandeurs d’emploi et les entreprises
• Capacité à écouter reformuler
• Capacité à s’exprimer clairement par écrit, et par oral
• Capacité à gérer, développer une relation DE / entreprise / partenaire
• Capacité à contrôler, vérifier, évaluer une action, un résultat
• Connaissance des principes relatifs à la déontologie d’un établissement public
• Connaissance des principes de prévention des discriminations et d’égalité professionnelle
• Connaissance de techniques de communication à l’oral
• Savoir instaurer une alliance de travail
• Savoir rendre le demandeur d’emploi acteur de son projet en développant ses compétences à s’orienter
• Savoir apporter un conseil adapté aux besoins des demandeurs d’emploi ou des entreprises
• Savoir prendre en compte et utiliser le diagnostic territorial dans le cadre de son activité
• Savoir expliciter aux demandeurs d’emploi et aux entreprises l’analyse d’une situation complexe
• Savoir choisir la technique de communication adaptée en fonction du public cible
• Savoir mobiliser l’offre de services de Pôle emploi
• Savoir analyser et qualifier les caractéristiques d’un portefeuille de demandeurs d’emploi
• Savoir concevoir des actions collectives

Réaliser une démarche d’orientation et d’ingénierie de parcours de formation
• Connaissance des dispositifs de la formation professionnelle continue
• Connaissance des outils, méthodes et démarches de l’orientation spécialisée
• Connaissance de techniques de communication à l’écrit
• Savoir déterminer les compétences transférables au regard d’une cible professionnelle
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• Savoir mobiliser les dispositifs de la formation professionnelle continue
• Savoir animer des prestations individuelles ou collectives d’orientation spécialisée
• Savoir proposer, faire passer et restituer des tests psychométriques dans le cadre des prestations d’orientation spécialisée

Développer une relation de service en interne
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à travailler en réseau
• Savoir accompagner le développement de la compétence collective
• Savoir être en appui auprès des managers
• Savoir préparer des éléments d’aide à la décision

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